返品対象

Toanoiでは、以下の条件を満たした商品の返品を承っております。未使用であること、お届けした時と同じ状態であること、元のパッケージに入っていること。

返金手続き
お客様からご返送いただいた商品の到着と検品が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。その際、返金が承認されたか、却下されたかをお知らせいたします。

返金が承認された場合、営業日七日以内に、お支払い元のクレジットカードまたは銀行口座へ自動的に返金されます。

返金が遅延届かない場合：

返金がまだ届かない場合は、以下の手順をご確認ください

1. 銀行口座を再度ご確認ください。
2. ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
3. 弊社までご連絡ください。

特別価格商品に関して
通常価格の商品のみ、返金が可能です。セール商品は返金できませんので、ご了承ください。

交換に関して
商品に欠陥がある場合、または破損していた場合のみ、交換を承っております。同一の商品との交換をご希望の場合は、info@toanoi.com までメールでご連絡いただいた上で、商品を弊社までご返送ください。

商品の返品・交換が、当社の不備（商品不良や誤配送など）によるものである場合、返送料は弊社が負担いたします。お客様のご都合（イメージ違いなど）による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

返送方法
商品の返送をご希望の場合 お手数ですが、事前にご連絡ください。追って、返送先住所をお知らせいたします。

お住まいの地域により、交換商品の到着日数が異なります。

ご返送時のご注意 高額な商品をご返送いただく際は、追跡可能な配送サービスや、配送時の保険へのご加入をご検討ください。ご返送商品の配送状況につきましては、弊社では保証いたしかねますので、何卒ご了承ください。

お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、info@toanoi.com までご連絡ください。